¿Por qué tu cliente ideal no te conoce?

¿Por qué tu cliente ideal no te conoce?

El éxito de tu empresa depende de cómo y a quién estás dirigiendo tu producto o servicio

En el contexto digital de los negocios, las empresas que desean tener éxito necesitan diferenciarse y encontrar el mejor modo de conectar con su público al motivarlos a regresar siempre en busca de más. En esta ruta, las definiciones se vuelven cruciales. Empresas ya establecidas, de cualquier tamaño, requieren visualizar a su buyer persona, es decir, el comprador ideal al que deben dirigirse.

Éste es un eje que permite siempre tener presente lo que deben saber sobre sus consumidores, para dar el primer paso para ofrecer sus productos, cerrar ventas y enamorarlos de la marca.

¿Cómo saber quién es esa persona? Existen herramientas de marketing, como plantillas gratuitas para comenzar el proceso, pero, a grandes rasgos, HubSpot, la plataforma líder en marketing y ventas inbound, define cuatro pasos:

  • Arma o analiza tu base de contactos para identificar tendencias y clientes que usualmente se acercan y consumen tu contenido.

  • Procura incluir en tu sitio un formulario para capturar más información sobre los visitantes; cuida que no sea intrusivo y ofrezca contenido valioso que los motive.

  • Toma en consideración la retroalimentación del equipo de ventas alrededor de consumidores y prospectos. Solicita los perfiles de consumidores que más adquieren los productos o servicios.

  • Entrevista a clientes y prospectos, ya sea en persona o por teléfono, para descubrir qué les gusta sobre lo que ofreces. Al ser una manera directa de hacerlo, no olvides dejar en claro que no planeas venderles algo en ese momento; ofrece un beneficio o incentivo a cambio y sé flexible con las personas, sus intereses, tiempos.

Un solo negocio puede tener diferentes buyer personas; esto quiere decir que el mensaje tendrá que irse adaptando al perfil y necesidades de cada comprador. Por ejemplo, un hotel puede tener como buyer personas a Laura, una ejecutiva de una gran compañía que busca comodidad, espacios y herramientas para hacer su trabajo; o a Luis, un padre de familia que se hospeda con su esposa e hijos, para quien los servicios adicionales son vitales para decidir hospedarse.

Más allá de tratar de invadirlos con publicidad, la clave para conectar con la buyer persona está en crear contenido, mensajes, productos y servicios oportunos con sus cambiantes necesidades e inquietudes. Las redes sociales, los blogs, un sitio web confiable y atractivo, así como una buena estrategia de palabras clave para una posición privilegiada en motores de búsqueda, como Google y Yahoo!, son las herramientas principales para atraer a las personas al sitio web de una marca.

Alineado con este proceso, el inbound marketing se ha ido posicionando como uno de los métodos más efectivos para hacer negocios online, ya que se centra justo en estos objetivos en atraer, convertir, cerrar ventas y deleitar a las personas, perfilando a las empresas en el camino correcto para lograr estrategias de marketing y ventas más efectivas, lo que, por consecuencia, lleva a negocios exitosos.

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Sobre HubSpot

HubSpot ($HUBS) es el líder mundial en las plataformas de inbound marketing y ventas inbound. Desde 2006, tiene la misión de hacer el mundo más envolvente. Hoy, más de 20 mil clientes en más de 90 países usan tanto el software como los servicios y soporte técnico de HubSpot para transformar la manera en que atraen, enganchan y deleitan a los clientes. El software de inbound marketing de Hubspot, considerado número 1 en cuanto a satisfacción del cliente por VentureBeat y G2 Crowd, ofrece los servicios de monitoreo y administración de redes sociales, blogging, SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés), generación de sitios web, e-mail marketing, automatización del marketing, análisis y generación de informes, todo en una sola plataforma integral. HubSpot Sales le permite a los equipos de ventas y servicios mantener conversaciones más efectivas con leads, prospectos y clientes. HubSpot ha sido reconocido por Inc., Forbes y Deloitte como una de las compañías de mayor crecimiento y como el mejor lugar para trabajar según Glassdoor, Fortune, The Boston Globe y Entrepreneur. La sede principal de HubSpot se encuentra en Cambridge, Massachusetts y tiene oficinas en Singapur, Dublín (Irlanda), Sidney (Australia), Tokio (Japón) y Portsmouth (New Hampshire, EUA).

Para conocer más, visita: www.hubspot.es